ĐIỀU KIỆN DỜI/BẢO LƯU TOUR
Trước 30 ngày tính đến ngày khởi hành: Miễn phí.
Trước 21 ngày tính đến ngày khởi hành: 10% /Tổng giá tour.
Trước 14 ngày tính đến ngày khởi hành: 30% /Tổng giá tour.
Trước 10 ngày tính đến ngày khởi hành: 50% /Tổng giá tour.
Dưới 10 ngày tính đến ngày khởi hành: Không áp dụng chính sách dời tour.
PHẠM VI ÁP DỤNG:
Chính sách dời tour (chuyển tour từ tour này sang tour khác) chỉ áp dụng đối với các tour có lịch khởi hành của công ty.
Việc dời tour chỉ được áp dụng 01 (một) lần.
Không áp dụng chính sách dời tour đối với các tour Lễ/Tết.
Không áp dụng chính chính sách dời tour đối với nhóm khách có từ 05 (năm) khách trở lên.
Thời gian báo trước việc dời tour không tính ngày Lễ/Tết.
ĐIỀU KIỆN HỦY
Nếu quý khách huỷ vé sau khi mua chịu chi phí: 50% giá vé (mất cọc).
Nếu quý khách huỷ trước ngày khởi hành 14 ngày chịu chi phí 70% giá vé.
Nếu quý khách hủy trước ngày khởi hành 10 ngày chịu chi phí 100% giá vé.
Giai đoạn Lễ/Tết: không hoàn. không hủy. không đổi.
Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email. tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
LƯU Ý
Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình. giá tour. phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình hoặc tham khảo trực tiếp từ nhân viên kinh doanh trước khi đăng ký tour
Sau khi đăng ký tour quý khách cung cấp hình chụp hộ chiếu. số điện thoại của quý khách để công ty vào tên vé máy bay. làm hồ sơ đoàn.
Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 12 tuổi). quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. Khi đi tour vui lòng mang theo khai sinh cho bé. Trường hợp bé không đi cùng cha mẹ. Quý khách vui lòng đem theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng địa phương.
Đối với khách Việt Kiều. khách nước ngoài phải có visa tái nhập Việt Nam nhiều lần hoặc miễn thị thực mang đi theo tour.
Thứ tự các điểm tham quan theo chương trình HDV có thể thay đổi tùy theo thời tiết và các vấn đề khách quan khác mà vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan.
Thời gian trong chương trình tour là thời gian dự kiến. thực tế tour sẽ có chênh lệch (không nhiều) so với thời gian dự kiến. HDV sẽ báo trực tiếp cho Khách hàng trong thời gian thực hiện tour.
Cam kết đã được tư vấn hiểu rõ và đồng ý các quy định liên quan về điều kiện sức khỏe khi tham gia chương trình du lịch.
Đây là tour du lịch thuần túy. quý khách vui lòng không tách đoàn trong quá trình tham gia tour. Nếu quý khách có nhu cầu tách đoàn báo trước cho nhân viên công ty. Phí tách đoàn khi có nhu cầu 40$/ngày/người.
Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn VAT vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký hoặc trước khi thanh toán hết. không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc.
Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
Công Ty không chịu trách nhiệm. sẽ không hoàn trả tiền tour nếu quý khách bị từ chối xuất nhập cảnh tại Việt Nam và nước sở tại vì lý do cá nhân hay nhân thân.
Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
Xảy ra thiên tai: dịch bệnh. bão lụt. hạn hán. động đất…
Sự cố về an ninh: khủng bố. biểu tình…
Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật. an ninh. dời. hủy. hoãn chuyến bay.
Nếu những trường hợp trên xảy ra. công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng.
Quý khách từ 85 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi đầy đủ sức khoẻ đi theo. Bảo hiểm du lịch theo đoàn không áp dụng đối với khách trên 85 tuổi. Trên 85 tuổi quý khách tự chuẩn bị thẻ bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân.
Phụ nữ mang thai (không quá 28 tuần) khi đăng ký tour. phải xuất trình sổ khám sức khỏe định kỳ và đảm bảo đủ sức khỏe tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour. Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm.
** Trường hợp bất khả kháng:
Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
Trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình phát sinh diễn ra các lễ hội, sự kiện,… của địa phương hoặc phát sinh sự cố cần được bảo trì mà không được thông báo trước, dẫn đến điểm tham quan không thể đón tiếp du khách như kế hoạch. Công ty sẽ linh hoạt chủ động thay đổi lịch trình, điểm tham quan khác phù hợp để thay thế vào.
Trong quá trình đi tour, nếu có phát sinh sự cố: nhiễm bệnh, tại nạn..., khách có trách nhiệm phối hợp với Công ty du lịch, chính quyền địa phương thực hiện các biện pháp xét nghiệm, điều trị theo quy định (nếu có). Công ty du lịch sẽ cung cấp đầy đủ thông tin của quý khách với công ty bảo hiểm, để giải quyết quyền lợi bảo hiểm liên quan, theo phạm vi bảo hiểm quy định; mọi chi phí trong quá trình điều trị sẽ do công ty bảo hiểm chi trả theo nguyên tắc bảo hiểm du lịch và phần còn lại quý khách tự chi trả. Công ty du lịch sẽ hỗ trợ khách về mặt thông tin liên hệ nơi điều trị (khách sạn, bệnh viện…theo quy định của nước sở tại), Công ty sẽ không có trách nhiệm thanh toán cho các chi phí này.
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự việc bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ. công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu là 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành. Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 7 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác. hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.
Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nươc trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.
KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ MỘT CHUYẾN THAM QUAN THẬT VUI VẺ!