CHÍNH SÁCH TRẺ EM, TRẺ NHỎ
Trẻ nhỏ dưới 02 tuổi: Thu phí 30% và cha mẹ tự lo các dịch vụ liên quan tới nhu cầu của bé.
Trẻ em từ 02 đến 10 tuổi chung phòng với người lớn: 90% giá của người lớn (chung giường với bố mẹ).
Trẻ em từ 02 đến 10 tuổi chung phòng với người lớn: 100% giá của người lớn (có giường riêng).
ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
Lần 1 - Đặt cọc: Thanh toán 50% số tiền ngay khi đăng ký tour.
Lần 2 - Hoàn tất thanh toán: Thanh toán số tiền tour còn lại trước ngày khởi hành ít nhất 10 ngày (Không tính Thứ bảy, Chủ nhật).
ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (Không Áp Dụng cho Lễ và Tết)
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, Quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:
Khách hủy bỏ tour ngay sau khi đăng ký: Phí hủy tour tương đương 30% tổng giá trị tour.
Khách hủy tour trong vòng 15 ngày: Phí hủy tour tương đương 50% tổng giá trị tour.
Khách hủy tour trong vòng 10 ngày: Phí hủy tour tương đương 90% tổng giá trị tour.
Hủy tour trong vòng 7 ngày trước khởi hành hoặc hủy mà không thông báo: Thì sẽ chịu phí 100% giá trị tour.
Không nhằm vào các dịp cao điểm như: Tết Dương lịch, âm lịch, Noel và các sự kiện khác. Nếu tour nhằm vào các giai đoàn này, sẽ có các điều kiện áp dụng riêng tùy tình hình cụ thể của từng sự kiện.
Không được hoàn phí cho những dịch vụ trong chuyến đi mà khách không sử dụng.
LƯU Ý
Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy Tour… Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người thân đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký tour cho mình. Công Ty Du lịch sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những chi phí phát sinh khi Quý khách không tìm hiểu kỹ điều kiện đăng ký, lưu ý, bao gồm, cũng như không bao gồm và chương trình tour du lịch…
Quý khách phải đảm bảo Hộ chiếu còn hạn trên 06 tháng (kể từ ngày nhập cảnh về Việt Nam). Hộ chiếu không đủ điều kiện sẽ không được Xuất – Nhập cảnh.
Quý khách tự kiểm tra lại xem có nợ thuế Nhà nước không, nếu có nợ thuế sẽ không được Xuất cảnh.
Lưu ý về phẩu thuật thẩm mỹ: Khách hàng đã từng can thiệp thẩm mỹ (cắt mí, sửa mũi, gọt hàm...) có thể bị an ninh các nước từ chối Xuất – Nhập cảnh. Để tránh rủi ro, Quý khách nên làm lại Hộ chiếu mới theo hình ảnh ở thời điểm hiện tại.
Quý khách tự chịu trách nhiệm trong những trường hợp vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục Xuất – Nhập cảnh, trong trường hợp này Công Ty Du lịch sẽ không hoàn lại bất kì chi phí nào và Quý khách tự chịu chi phí phát sinh nếu có. Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ Quý khách trong khả năng của mình, nhưng không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu Quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép Nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do quy định của Nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho Quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), và đóng cọc 50% tiền tour khi đăng ký tour và hoàn tất thanh toán tiền tour trước khi đoàn khởi hành 10 ngày làm việc.
Trường hợp Quý khách mang quốc tịch thuộc diện được miễn visa Úc phải khai form xin visa điện tử với lệ phí visa ETA là: 500.000 VNĐ/Khách HOẶC khách đã có sẵn visa thì KHÔNG ĐƯỢC trừ thêm tiền vì giá tour chưa bao gồm visa.
Trường hợp Quý khách bị từ chối Visa, chúng tôi sẽ hoàn trả lại toàn bộ tiền tour sau khi trừ lệ phí nộp Visa cho lãnh sự quán, thư mời du lịch là 6.000.000 VNĐ.
Đối với nhóm khách từ 2 người trở lên, trường hợp có khách bị từ chối visa thì các khách khác được cấp visa phải đi tour theo ngày đăng kí, nếu huỷ tour sẽ áp dụng chính sách phạt huỷ theo chương trình.
Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và Bố Mẹ bắt buộc phải có mặt tại Lãnh Sự Quán trong ngày bé được lấy thông tin sinh trắc.
Đối với khách hàng trên 70 tuổi, Quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm.
Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ.
Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu 10 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ khách, Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành ít nhất 7 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán.
Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.
Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
*** Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay,…dẫn đến dời, hủy, hoãn chuyến bay. Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay... và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
KÍNH CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ MỘT CHUYẾN THAM QUAN THẬT VUI VẺ !